Última actualización: 15 de septiembre de 2026. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas aplicables en Colombia.
Responsable del tratamiento
Dmario (D'Mario · Arte en oro y plata), Centro Comercial Los Comuneros, local 2129, nivel B, Neiva, Huila, Colombia. WhatsApp +57 321 350 0947. Correo dmario@rochasjewels.com.
Qué datos tratamos
- Tu nombre, teléfono y correo, y tu documento de identidad cuando se requiere para el comprobante de compra.
- La dirección a donde enviamos tu pieza.
- Los detalles de tus pedidos y cotizaciones.
- Las conversaciones que tenemos contigo por WhatsApp, Instagram o Facebook sobre tus pedidos.
- Datos de navegación del sitio, a través de cookies.
No guardamos los datos de tu tarjeta: los procesan Mercado Pago o PSE.
Para qué los usamos
- Procesar tus pedidos, cotizaciones y pagos.
- Coordinar el envío o la entrega.
- Atender garantías y ajustes de talla.
- Responder tus consultas y reclamos.
- Dejar el comprobante de tu compra y cumplir obligaciones legales.
- Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas.
Con quién los compartimos
- El proveedor de hosting donde funciona el sitio.
- Mercado Pago y PSE, para los pagos.
- Las transportadoras, para los envíos.
- Google y Meta, para medir las visitas del sitio y los anuncios.
Algunos de estos proveedores procesan la información fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.
Cookies
El sitio usa cookies propias y de terceros para que funcione el carrito, recordar tus preferencias y medir las visitas y los anuncios. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones pueden dejar de andar.
Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Que te informemos cómo usamos tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos cuando la ley lo permita.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
Cómo ejercerlos
Escríbenos a dmario@rochasjewels.com o por WhatsApp al +57 321 350 0947, con tu nombre, lo que necesitas y cómo prefieres que te respondamos. Contestamos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 15 de septiembre de 2026 y puede actualizarse; aquí publicaremos siempre la versión vigente. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.